Условия использования

1. Стороны и принятие условий

Платформой la12 (сайт la12.md и веб-приложение) управляет общество с ограниченной ответственностью Societatea cu Răspundere Limitată „ICD SOFT DEV” («la12», «мы»), зарегистрированное в Республике Молдова.

Создавая аккаунт или пользуясь платформой, вы принимаете эти условия. Если вы регистрируетесь от имени компании или поставщика, вы подтверждаете, что вправе их представлять, и условия распространяются также на них.

2. Определения

• Платформа — сайт la12.md, веб-приложение la12 и связанные с ними сервисы (например, уведомления).
• Компания — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который подключает свои офисы к la12, чтобы организовать обеды для сотрудников.
• Администратор компании — лицо, которое управляет аккаунтом компании: офисами, поставщиками, сотрудниками и компенсациями.
• Офис-менеджер — лицо, назначенное компанией для управления одним или несколькими офисами.
• Сотрудник — лицо, для которого компания создала аккаунт, чтобы он мог выбирать обед.
• Поставщик — кейтеринговая компания или другой участник пищевого рынка, предлагающий обеды через платформу; курьеры — лица, которые доставляют обеды от имени поставщика.
• Пользователь — любое лицо, которое пользуется платформой в любой из указанных ролей.
• Заказ — обеды, выбранные сотрудниками одного офиса на определённый день у определённого поставщика.
• Время закрытия заказа — момент, после которого выбор на этот день закрывается и заказ передаётся поставщику.

3. Что такое la12

la12 — программная платформа, которая связывает компании с поставщиками обедов: сотрудники выбирают обед из меню поставщика, в момент закрытия заказ автоматически уходит поставщику, поставщик доставляет его в офис, а в конце месяца платформа рассчитывает суммы к оплате.

la12 — технический посредник. Мы не готовим, не продаём и не доставляем еду и не являемся стороной договора на поставку еды, который заключается напрямую между компанией и поставщиком. Поставщик отвечает за качество и безопасность продуктов, за информацию об ингредиентах и аллергенах, за цены и за доставку.

Сейчас платформа работает в стартовой (бета) версии. Функции могут меняться, некоторые могут добавляться или отключаться.

4. Аккаунты и роли

• Аккаунтом компании управляет администратор компании: он добавляет офисы, офис-менеджеров и сотрудников и выбирает поставщиков.
• Аккаунты сотрудников создаёт компания. Когда сотрудник уходит из компании, компания отключает его аккаунт.
• Поставщики создают аккаунт самостоятельно и могут добавлять своих курьеров.
• Данные в аккаунте должны быть точными и актуальными.
• Храните данные для входа в тайне и не передавайте аккаунт другим лицам. Вы отвечаете за действия в своём аккаунте; если вы подозреваете несанкционированный доступ, немедленно сообщите нам на [email protected].

5. Обязанности компаний и сотрудников

Компания:

• выбирает поставщиков, расписание, время закрытия заказов и размер компенсации за обед (если она есть) и знакомит сотрудников с этими правилами;
• имеет законное основание для внесения данных сотрудников в платформу и информирует их об обработке, в том числе ссылкой на Политику конфиденциальности;
• указывает правильные адреса доставки и обеспечивает приём заказов в офисе;
• оплачивает поставщику заказанную еду в соответствии с договорённостью между ними;
• отвечает за действия своих администраторов и офис-менеджеров на платформе.

Сотрудник выбирает обед до времени закрытия заказа и использует платформу только по назначению. Отметка аллергенов в профиле — это помощь, а не гарантия: при серьёзной аллергии всегда уточняйте состав блюда непосредственно у поставщика.

6. Обязанности поставщиков

Поставщик:

• имеет все необходимые разрешения и соблюдает законодательство Республики Молдова о безопасности пищевых продуктов, гигиене и информировании потребителей, в том числе требования Национального агентства по безопасности пищевых продуктов (ANSA);
• публикует точные меню, цены, описания и фотографии и своевременно их обновляет;
• правильно указывает аллергены каждого блюда в соответствии с законодательством и отвечает за точность этой информации;
• готовит и доставляет полученные заказы вовремя, с соблюдением требований безопасности, по адресу офиса и своевременно сообщает компании через платформу, если не может выполнить заказ;
• выставляет счета за еду непосредственно компаниям и отвечает за свои налоговые обязательства;
• отвечает за своих курьеров и за то, как они пользуются платформой;
• использует данные, полученные через платформу (псевдонимы сотрудников, адреса офисов, заметки о продуктах), только для приготовления, доставки и выставления счетов по заказам, с соблюдением законодательства о защите данных;
• оплачивает абонемент la12 в соответствии с разделом «Цены и оплата».

7. Заказы и время закрытия

• Каждый сотрудник выбирает обед из доступного меню до времени закрытия заказа, установленного для его офиса. До этого момента выбор можно изменить или отменить.
• В момент закрытия заказ офиса автоматически передаётся поставщику и становится окончательным.
• После закрытия изменения или отмена возможны только напрямую с поставщиком и только с его согласия.
• Поставщик может отменить заказ, только указав причину, которую видит компания; отменённые обеды не входят в итоги и в месячный расчёт.
• Месячные суммы рассчитываются по заказам, зарегистрированным на платформе. О расхождениях (например, если обед не был доставлен) следует как можно скорее, желательно в тот же день, сообщить поставщику; они урегулируются между компанией и поставщиком.
• la12 не отвечает за опоздание, отсутствие или качество доставки, но может предоставить данные платформы, чтобы помочь разобраться в ситуации.

8. Цены и оплата

• Для компаний и сотрудников платформа бесплатна.
• Еда оплачивается напрямую поставщику по его ценам и в соответствии с договорённостью между компанией и поставщиком. la12 не принимает и не обрабатывает платежи за еду.
• Поставщики платят la12 абонемент в зависимости от объёма заказов (фиксированную ежемесячную сумму или плату за доставленную порцию), а за клиентов, найденных через каталог la12, — комиссию с их заказов, как указано на странице «Цены». Тарифы, цены и бесплатный период определяются по этой странице.
• la12 выставляет поставщику счёт ежемесячно; срок оплаты указан в счёте. Абонемент помесячный, без долгосрочного договора; поставщик может отказаться от него в любой момент, начиная со следующего расчётного периода.
• Мы предупредим вас не менее чем за 30 дней до введения новых платежей или изменения цен, в том числе об окончании бесплатного стартового периода. Если вы не согласны, вы можете отказаться от сервиса до того, как новые цены начнут действовать.

9. Допустимое использование

Запрещается:

• использовать платформу в незаконных целях или в нарушение этих условий;
• пытаться получить несанкционированный доступ к аккаунтам, данным или системам, проверять уязвимости без нашего согласия или нарушать работу платформы;
• автоматически извлекать данные (скрейпинг) или перегружать платформу автоматическими запросами;
• публиковать ложный, вводящий в заблуждение, оскорбительный контент или контент, нарушающий права других лиц;
• выдавать себя за другое лицо или компанию;
• использовать данные других пользователей для каких-либо целей, кроме организации и доставки обедов.

Если вы обнаружили уязвимость, пожалуйста, напишите нам на [email protected].

10. Контент и интеллектуальная собственность

Бренд la12, логотип, дизайн и программное обеспечение платформы принадлежат ICD SOFT DEV или её лицензиарам. Мы предоставляем вам ограниченное, неисключительное и непередаваемое право пользоваться платформой, пока у вас есть аккаунт, в соответствии с этими условиями.

Загруженный вами контент (меню, описания, фотографии, логотипы, аватары) остаётся вашим. Поставщики предоставляют нам неисключительную безвозмездную лицензию, действующую, пока у них есть аккаунт, на хранение, воспроизведение, техническую адаптацию (например, изменение размера) и показ этого контента на платформе, в каталоге поставщиков и на публичных страницах la12. Лицензия прекращается при удалении контента или аккаунта, за исключением временно хранящихся резервных копий.

Вы подтверждаете, что обладаете необходимыми правами на загружаемый контент и что он не нарушает права других лиц. Мы можем удалить контент, нарушающий эти условия или закон.

11. Доступность сервиса

Платформа предоставляется «как есть» и «по мере доступности», особенно в стартовый период. Мы прилагаем разумные усилия, чтобы она работала без перебоев, особенно в часы закрытия заказов, но не можем гарантировать, что она всегда будет доступна и будет работать без ошибок.

Мы можем временно приостанавливать работу платформы для обслуживания или обновлений. О плановых работах мы сообщаем заранее и по возможности проводим их вне часов приёма заказов.

Заказы и отчёты можно выгрузить в любой момент; рекомендуем сохранять те, которые вам нужны.

12. Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых законодательством Республики Молдова:

• la12 не отвечает за качество, безопасность, состав, аллергены, количество, цену или доставку еды: за это отвечает поставщик;
• мы не отвечаем за косвенные убытки, такие как упущенная выгода, потеря клиентов или данных, а также за ситуации, вызванные сбоями сторонних сервисов (интернет, хостинг, Telegram) или форс-мажором;
• общая ответственность ICD SOFT DEV по любым требованиям, связанным с платформой, ограничивается суммой, которую вы заплатили la12 за 3 месяца до события, послужившего основанием для требования.

Эти ограничения не применяются к ущербу, причинённому умышленно или по грубой неосторожности, а также в других случаях, когда закон не допускает ограничения ответственности.

13. Приостановка и прекращение

Вы можете прекратить пользоваться платформой в любой момент. Администратор компании или поставщик может попросить закрыть аккаунт, написав нам на [email protected]; сотрудникам следует обращаться в свою компанию.

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, как правило, с предварительным уведомлением, если условия нарушаются серьёзно или неоднократно, если абонемент не оплачен после напоминания, если аккаунт используется в мошеннических целях или угрожает безопасности платформы либо других пользователей, или если этого требует закон. В срочных случаях мы можем приостановить доступ немедленно.

Если мы решим закрыть платформу или один из её сервисов, мы предупредим об этом не менее чем за 30 дней.

После прекращения заказы, уже переданные поставщикам, должны быть выполнены и оплачены между компанией и поставщиком, а суммы, причитающиеся la12, остаются к оплате. До закрытия аккаунта вы можете выгрузить свои отчёты; данные хранятся и удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

14. Защита данных

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом № 195/2024 о защите персональных данных.

В отношении данных сотрудников оператором (контролёром) является компания, а ICD SOFT DEV действует как обработчик: мы обрабатываем данные только для работы платформы и по указаниям компании, обеспечиваем их конфиденциальность и безопасность, привлекаем субобработчиков (хостинг, CDN) с надлежащими гарантиями, помогаем компании отвечать на запросы сотрудников и без неоправданной задержки сообщаем ей о любом нарушении безопасности персональных данных. По запросу мы можем заключить отдельное соглашение об обработке данных.

Поставщик использует данные, полученные через платформу, как самостоятельный оператор и только для выполнения заказов.

15. Изменение условий

Мы можем изменять эти условия, когда меняется платформа, модель ценообразования или законодательство. О существенных изменениях мы сообщаем по электронной почте или на платформе не менее чем за 30 дней до их вступления в силу; мелкие исправления и изменения, которых требует закон, могут вступать в силу раньше.

Если вы не согласны с новыми условиями, вы можете прекратить пользоваться платформой до их вступления в силу. Продолжение использования после этой даты означает их принятие.

16. Применимое право и разрешение споров

Эти условия регулируются законодательством Республики Молдова.

Любые разногласия мы сначала стараемся урегулировать мирным путём: напишите нам на [email protected], и мы ответим не позднее чем через 30 дней. Если договориться не удастся, спор будет рассмотрен компетентными судами Республики Молдова.

Условия доступны на румынском, английском, русском, украинском, немецком, итальянском, испанском и французском языках. В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на румынском языке.

17. Контакты

По вопросам, связанным с этими условиями, пишите нам на [email protected] или по почте: MD-3100, mun. Bălți, str. Tudor Vladimirescu 8, of. 55, Republica Moldova.