Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Die Parteien und die Annahme der Bedingungen

Die Plattform la12 (die Website la12.md und die Web-App) wird von der Societatea cu Răspundere Limitată „ICD SOFT DEV” (eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung; „la12“, „wir“) betrieben, die in der Republik Moldau eingetragen ist.

Indem Sie ein Konto erstellen oder die Plattform nutzen, nehmen Sie diese Bedingungen an. Wenn Sie sich im Namen eines Unternehmens oder eines Anbieters registrieren, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, dieses zu vertreten, und die Bedingungen gelten auch für dieses.

2. Begriffsbestimmungen

• Plattform: die Website la12.md, die Web-App la12 und die damit verbundenen Dienste (zum Beispiel Benachrichtigungen).
• Unternehmen: eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, die bzw. der ihre bzw. seine Büros bei la12 registriert, um das Mittagessen für ihre bzw. seine Mitarbeitenden zu organisieren.
• Unternehmensadministrator: die Person, die das Unternehmenskonto verwaltet: Büros, Anbieter, Mitarbeitende und Essenszuschüsse.
• Büroleiter: eine vom Unternehmen benannte Person, die ein oder mehrere Büros verwaltet.
• Mitarbeitende: eine Person, für die das Unternehmen ein Konto erstellt hat, damit sie ihr Mittagessen auswählen kann.
• Anbieter: ein Cateringunternehmen oder ein anderer Lebensmittelbetrieb, der über die Plattform Mittagessen anbietet; Kuriere sind die Personen, die im Auftrag des Anbieters liefern.
• Nutzer: jede Person, die die Plattform in einer der oben genannten Rollen nutzt.
• Bestellung: die von den Mitarbeitenden eines Büros für einen bestimmten Tag bei einem bestimmten Anbieter ausgewählten Mittagessen.
• Bestellschluss: der Zeitpunkt, nach dem die Auswahl für diesen Tag geschlossen und die Bestellung an den Anbieter gesendet wird.

3. Was la12 ist

la12 ist eine Softwareplattform, die Unternehmen mit Mittagessen-Anbietern verbindet: Die Mitarbeitenden wählen ihr Mittagessen aus der Speisekarte des Anbieters, die Bestellung wird zum Bestellschluss automatisch an den Anbieter gesendet, der Anbieter liefert sie ins Büro, und am Monatsende berechnet die Plattform die in Rechnung zu stellenden Beträge.

la12 ist ein technischer Vermittler. Wir kochen, verkaufen oder liefern keine Speisen und sind nicht Partei des Vertrags über die Lieferung der Speisen, der unmittelbar zwischen dem Unternehmen und dem Anbieter geschlossen wird. Der Anbieter ist verantwortlich für die Qualität und Sicherheit der Speisen, für die Angaben zu Zutaten und Allergenen, für die Preise und für die Lieferung.

Die Plattform wird derzeit als Startversion (Beta) betrieben. Funktionen können sich ändern, und einzelne Funktionen können im Laufe der Zeit hinzugefügt oder eingestellt werden.

4. Konten und Rollen

• Das Unternehmenskonto wird vom Unternehmensadministrator verwaltet, der Büros, Büroleiter und Mitarbeitende hinzufügt und die Anbieter auswählt.
• Die Konten der Mitarbeitenden werden vom Unternehmen erstellt. Wenn Mitarbeitende das Unternehmen verlassen, deaktiviert das Unternehmen ihr Konto.
• Anbieter erstellen ihr eigenes Konto und können ihre Kuriere hinzufügen.
• Die Kontoangaben müssen zutreffend sein und auf dem neuesten Stand gehalten werden.
• Halten Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und teilen Sie Ihr Konto nicht mit anderen. Sie sind für die Aktivitäten in Ihrem Konto verantwortlich; wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten, teilen Sie uns dies bitte unverzüglich unter [email protected] mit.

5. Pflichten der Unternehmen und Mitarbeitenden

Das Unternehmen:

• wählt die Anbieter, den Zeitplan, die Bestellschlusszeiten und gegebenenfalls den Essenszuschuss und informiert seine Mitarbeitenden über diese Regeln;
• verfügt über eine Rechtsgrundlage für die Eingabe der Daten seiner Mitarbeitenden in die Plattform und informiert diese über die Verarbeitung, unter anderem durch Verweis auf die Datenschutzerklärung;
• gibt korrekte Lieferadressen an und stellt sicher, dass die Bestellungen im Büro entgegengenommen werden;
• bezahlt den Anbieter für die bestellten Speisen gemäß den zwischen ihnen getroffenen Vereinbarungen;
• ist für die Handlungen seiner Administratoren und Büroleiter auf der Plattform verantwortlich.

Die Mitarbeitenden wählen ihr Mittagessen vor dem Bestellschluss und nutzen die Plattform nur für den Zweck, für den sie bereitgestellt wurde. Die Kennzeichnung von Allergenen in Ihrem Profil ist eine Hilfe, keine Garantie: Wenn Sie an schweren Allergien leiden, prüfen Sie die Zutaten stets direkt beim Anbieter.

6. Pflichten der Anbieter

Der Anbieter:

• verfügt über alle erforderlichen Genehmigungen und hält die Gesetze der Republik Moldau über Lebensmittelsicherheit, Hygiene und Verbraucherinformation ein, einschließlich der Anforderungen der Nationalen Agentur für Lebensmittelsicherheit (ANSA);
• veröffentlicht zutreffende Speisekarten, Preise, Beschreibungen und Fotos und hält sie auf dem neuesten Stand;
• gibt die Allergene jedes Gerichts gemäß den gesetzlichen Vorschriften korrekt an und ist für die Richtigkeit dieser Angaben verantwortlich;
• bereitet die eingegangenen Bestellungen zu und liefert sie pünktlich und sicher an die Büroadresse und benachrichtigt das Unternehmen umgehend über die Plattform, wenn er eine Bestellung nicht ausführen kann;
• stellt den Unternehmen die Speisen direkt in Rechnung und ist für seine eigenen steuerlichen Pflichten verantwortlich;
• ist für seine Kuriere und deren Nutzung der Plattform verantwortlich;
• verwendet die über die Plattform erhaltenen Daten (Benutzernamen der Mitarbeitenden, Büroadressen, Hinweise zu Speisen) ausschließlich zur Zubereitung, Lieferung und Abrechnung der Bestellungen und unter Einhaltung der Datenschutzvorschriften;
• bezahlt das la12-Abonnement gemäß dem Abschnitt „Preise und Zahlung“.

7. Bestellungen und Fristen

• Alle Mitarbeitenden wählen ihr Mittagessen aus der verfügbaren Speisekarte vor dem für ihr Büro festgelegten Bestellschluss. Bis dahin kann die Auswahl geändert oder storniert werden.
• Zum Bestellschluss wird die Bestellung des Büros automatisch an den Anbieter gesendet und ist damit endgültig.
• Nach dem Bestellschluss sind Änderungen oder Stornierungen nur direkt beim Anbieter und nur mit dessen Zustimmung möglich.
• Der Anbieter kann eine Bestellung nur unter Angabe eines Grundes stornieren, der dem Unternehmen angezeigt wird; stornierte Mittagessen werden aus den Summen und aus der monatlichen Abrechnung herausgenommen.
• Die monatlichen Beträge werden auf Grundlage der auf der Plattform erfassten Bestellungen berechnet. Etwaige Abweichungen (zum Beispiel ein nicht geliefertes Mittagessen) sollten dem Anbieter so bald wie möglich, vorzugsweise noch am selben Tag, gemeldet werden und werden zwischen dem Unternehmen und dem Anbieter geklärt.
• la12 ist nicht verantwortlich für verspätete, fehlende oder mangelhafte Lieferungen, kann jedoch die Daten aus der Plattform zur Verfügung stellen, um den Sachverhalt zu klären.

8. Preise und Zahlung

• Für Unternehmen und Mitarbeitende ist die Plattform kostenlos.
• Die Speisen werden direkt an den Anbieter bezahlt, zu den Preisen des Anbieters und gemäß den Vereinbarungen zwischen dem Unternehmen und dem Anbieter. la12 nimmt keine Zahlungen für Speisen entgegen und wickelt diese nicht ab.
• Anbieter zahlen la12 ein Abonnement, das sich nach ihrem Bestellvolumen richtet (eine feste monatliche Gebühr oder eine Gebühr pro gelieferter Portion), sowie für Kunden, die über den la12-Katalog gewonnen wurden, eine Provision auf die Bestellungen dieser Kunden, wie auf der Preisseite angegeben. Es gelten die auf dieser Seite veröffentlichten Tarife, Preise und kostenlosen Zeiträume.
• la12 stellt dem Anbieter monatlich eine Rechnung; die Zahlungsfrist ist auf der Rechnung angegeben. Das Abonnement ist monatlich und ohne langfristige Vertragsbindung, und der Anbieter kann es jederzeit mit Wirkung zum nächsten Abrechnungszeitraum kündigen.
• Wir kündigen die Einführung neuer Gebühren oder Preisänderungen mindestens 30 Tage im Voraus an, auch wenn der kostenlose Startzeitraum endet. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie die Nutzung des Dienstes beenden, bevor die neuen Preise gelten.

9. Zulässige Nutzung

Es ist Ihnen untersagt:

• die Plattform für rechtswidrige Zwecke oder entgegen diesen Bedingungen zu nutzen;
• zu versuchen, sich unbefugten Zugang zu Konten, Daten oder Systemen zu verschaffen, ohne unsere Zustimmung nach Schwachstellen zu suchen oder den Betrieb der Plattform zu stören;
• Daten automatisiert auszulesen (Scraping) oder die Plattform durch automatisierte Anfragen zu überlasten;
• falsche, irreführende oder beleidigende Inhalte oder Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, zu veröffentlichen;
• sich als eine andere Person oder ein anderes Unternehmen auszugeben;
• die Daten anderer Nutzer für andere Zwecke als die Organisation und Lieferung des Mittagessens zu verwenden.

Wenn Sie eine Schwachstelle entdecken, schreiben Sie uns bitte an [email protected].

10. Inhalte und geistiges Eigentum

Die Marke la12, das Logo, das Design und die Software der Plattform gehören ICD SOFT DEV oder deren Lizenzgebern. Wir räumen Ihnen ein beschränktes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht ein, die Plattform zu nutzen, solange Sie ein Konto haben, und zwar gemäß diesen Bedingungen.

Die von Ihnen hochgeladenen Inhalte (Speisekarten, Beschreibungen, Fotos, Logos, Avatare) bleiben Ihr Eigentum. Anbieter räumen uns für die Dauer ihres Kontos eine nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz ein, diese Inhalte auf der Plattform, im Anbieterkatalog und auf den öffentlichen Seiten von la12 zu hosten, zu vervielfältigen, technisch anzupassen (zum Beispiel in der Größe zu ändern) und anzuzeigen. Die Lizenz endet, wenn die Inhalte oder das Konto gelöscht werden, mit Ausnahme vorübergehend aufbewahrter Sicherungskopien.

Sie bestätigen, dass Sie über die erforderlichen Rechte an den von Ihnen hochgeladenen Inhalten verfügen und dass diese keine Rechte Dritter verletzen. Wir können Inhalte entfernen, die gegen diese Bedingungen oder gegen das Gesetz verstoßen.

11. Verfügbarkeit des Dienstes

Die Plattform wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, insbesondere während des Startzeitraums. Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um einen unterbrechungsfreien Betrieb sicherzustellen, insbesondere rund um die Bestellschlusszeiten, können jedoch nicht garantieren, dass die Plattform stets verfügbar oder fehlerfrei ist.

Wir können die Plattform für Wartungsarbeiten oder Aktualisierungen vorübergehend außer Betrieb nehmen. Geplante Arbeiten kündigen wir im Voraus an und führen sie nach Möglichkeit außerhalb der Bestellzeiten durch.

Sie können Bestellungen und Berichte jederzeit exportieren; wir empfehlen Ihnen, die benötigten Unterlagen aufzubewahren.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit nach den Gesetzen der Republik Moldau zulässig:

• haftet la12 nicht für Qualität, Sicherheit, Zusammensetzung, Allergene, Menge, Preis oder Lieferung der Speisen: Diese liegen in der Verantwortung des Anbieters;
• haften wir nicht für mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn, den Verlust von Kunden oder Daten oder für Situationen, die durch Ausfälle von Diensten Dritter (Internet, Hosting, Telegram) oder durch höhere Gewalt verursacht werden;
• ist die Gesamthaftung von ICD SOFT DEV für sämtliche Ansprüche im Zusammenhang mit der Plattform auf den Betrag begrenzt, den Sie la12 in den 3 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt haben.

Diese Beschränkungen gelten nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden oder in sonstigen Fällen, in denen das Gesetz eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt.

13. Sperrung und Beendigung

Sie können die Nutzung der Plattform jederzeit beenden. Ein Unternehmensadministrator oder ein Anbieter kann die Schließung des Kontos beantragen, indem er uns an [email protected] schreibt; Mitarbeitende wenden sich bitte an ihr Unternehmen.

Wir können ein Konto, in der Regel nach vorheriger Ankündigung, sperren oder schließen, wenn schwerwiegend oder wiederholt gegen die Bedingungen verstoßen wird, wenn das Abonnement nach einer Mahnung unbezahlt bleibt, wenn das Konto missbräuchlich genutzt wird oder die Sicherheit der Plattform oder anderer Nutzer gefährdet oder wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet. In dringenden Fällen können wir den Zugang sofort sperren.

Wenn wir beschließen, die Plattform oder einen ihrer Dienste einzustellen, kündigen wir dies mindestens 30 Tage im Voraus an.

Nach der Beendigung müssen bereits an Anbieter gesendete Bestellungen zwischen dem Unternehmen und dem Anbieter weiterhin ausgeführt und bezahlt werden, und die la12 geschuldeten Beträge bleiben fällig. Sie können Ihre Berichte vor der Schließung des Kontos exportieren; die Daten werden wie in der Datenschutzerklärung beschrieben aufbewahrt und gelöscht.

14. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung und dem Gesetz Nr. 195/2024 über den Schutz personenbezogener Daten.

Für die Daten der Mitarbeitenden ist das Unternehmen der Verantwortliche, und ICD SOFT DEV handelt als Auftragsverarbeiter: Wir verarbeiten die Daten ausschließlich zur Bereitstellung der Plattform und nach den Weisungen des Unternehmens, behandeln sie vertraulich und sicher, setzen Unterauftragsverarbeiter (Hosting, CDN) mit geeigneten Garantien ein, unterstützen das Unternehmen bei der Beantwortung von Anfragen der Mitarbeitenden und benachrichtigen es unverzüglich über jede Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten. Auf Anfrage können wir einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag abschließen.

Der Anbieter verwendet die über die Plattform erhaltenen Daten als eigenständiger Verantwortlicher und ausschließlich zur Ausführung der Bestellungen.

15. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn sich die Plattform, das Preismodell oder die Rechtslage ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder auf der Plattform mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten; geringfügige Korrekturen und gesetzlich vorgeschriebene Änderungen können früher gelten.

Wenn Sie mit den neuen Bedingungen nicht einverstanden sind, können Sie die Nutzung der Plattform vor deren Inkrafttreten beenden. Die weitere Nutzung nach diesem Zeitpunkt gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Moldau.

Wir bemühen uns zunächst, Meinungsverschiedenheiten gütlich beizulegen: Schreiben Sie uns an [email protected], und wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Kommt keine Einigung zustande, wird die Streitigkeit von den zuständigen Gerichten der Republik Moldau entschieden.

Die Bedingungen sind in rumänischer, englischer, russischer, ukrainischer, deutscher, italienischer, spanischer und französischer Sprache verfügbar. Bei Abweichungen ist die rumänische Fassung maßgebend.

17. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen schreiben Sie uns an [email protected] oder per Post an: MD-3100, mun. Bălți, str. Tudor Vladimirescu 8, of. 55, Republica Moldova.